Документы 

С официальным перечнем технически сложных товаров, не надлежащим к возврату вы можете ознакомиться ниже.

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

Об утверждении перечня технически сложных товаров. 924 10.11.2011В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Правительство Российской Федерации постановляет:
1. Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров.
2. Признать утратившим силу постановление Правительства Российской Федерации от 13 мая 1997 г. N 575 "Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1997, N 20, ст. 2303). Председатель Правительства Российской Федерации B.Пyтин

Перечень технически сложных товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 10 ноября 2011 г. N 924)
1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования
3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу
5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)
6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями 
7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины
8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления
9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления
10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления
11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления
12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

Бланк рекламации

Условия предоставления гарантии

Правила предоставления бесплатного гарантийного ремонта и обслуживания:

1. Гарантийный срок на все поставляемое компанией «Мератек» оборудование составляет 1 (один) год и исчисляется с момента отгрузки оборудования Покупателю (подписания товарной накладной). В случае предоставления специальных гарантийных условий оформляется гарантийный талон установленного образца (Приложение 1), содержащий информацию о поставляемом оборудовании, дате продажи и условиях гарантии.

2. В течение гарантийного срока компания «Мератек» осуществляет бесплатное сервисное обслуживание, включающее в себя: консультации по работе и настройке, диагностику, ремонт или замену поставляемого  оборудования, а также, в случае необходимости, отправку оборудования изготовителю для проведения диагностики или ремонта.

3. Для осуществления сервисного обслуживания, оборудование передается Покупателем в Сервисный отдел компании "Мератек ". Доставка оборудования в Сервисный отдел и забор оборудования после обслуживания осуществляется силами Покупателя.

4. Условия предоставления бесплатного гарантийного обслуживания:

4.1. Наличие на приборе серийного номера и/или штрихкода (если таковые предусмотрены производителем), номер должен быть читаем и не содержать никаких изменений.

4.2. Предоставление информации о приобретении прибора: название компании Покупателя, дату приобретения, номера счета, накладной. При отсутствии гарантийного талона или документов, подтверждающих дату приобретения оборудования, гарантийный срок исчисляется с даты изготовления прибора (определяется по серийному номеру).

4.3. Покупатель сопровождает каждую единицу оборудования заполненным бланком рекламации установленного образца (Приложение 2), содержащим: модель и серийный номер устройства (если таковой предусмотрен), информацию о приобретении, условиях эксплуатации, претензиях по работе или выявленных неисправностях оборудования, контактные данные ответственного лица.

5. Гарантийные обязательства аннулируются:

5.1. В случае обнаружения следов механического воздействия, агрессивной внешней среды, электрических повреждений входных и/или выходных цепей, повлекших выход изделия из строя.

5.2. Внесения изменений в конструкцию или наличия следов проведения ремонта организацией не прошедшей сертификации производителем.

5.3. Использование некачественных соединительных кабелей, разъемов, переходников, линий или источников питания.

5.4. Невыполнения требований инструкции по эксплуатации, прилагаемой к изделию.

6. На каждую единицу оборудования, оставляемую для проведения сервисного обслуживания, выдается квитанция установленного образца (Приложение 3) содержащая: модель устройства, серийный номер, название компании Покупателя, дату передачи устройства в Сервисный отдел, сведения о комплектации. При получении устройства после диагностики, ремонта или замены, необходимо предоставить оригинал данной квитанции. В случае если Покупатель не может предоставить оригинал квитанции, для получения устройства необходимо предоставить оригинал доверенности от компании Покупателя на право получения данного оборудования.

7. Сервисный отдел компании "Мератек " осуществляет предварительную диагностику, ремонт и/или передает оборудование в соответствующий сертифицированный производителем сервисный центр для проведения ремонтных работ.

7. Первичная диагностика и заключение о причинах возникновения неисправности, осуществляется в течение

10 (десяти) рабочих дней с момента сдачи оборудования Покупателем для проведения сервисного обслуживания.

8. В случае необходимости проведения замены вышедшего из строя оборудования и отсутствии данной позиции на локальном складе компании «Мератек» и/или снятии его с производства изготовителем, осуществляется заказ нового оборудования у изготовителя или, по согласованию с компанией Покупателем, возможна замена на оборудование аналогичное по своим характеристикам.

9. В случае если причиной выхода оборудования из строя, послужило не выполнение требований пункта 5 настоящих обязательств. Сервисный отдел компании «Мератек» составляет акт «Отказа в гарантийном обслуживании» установленного образца (Приложение 4), в котором указывается информация об оборудовании и причине отказа. В этом случае ремонт оборудования может быть осуществлен на платной основе, по предварительному согласованию с Покупателем.

 

Absen
Adam Hall
AKG
Altinex
AMX
Atlas
Atlas IED
Audac
Audipack
AVCIT
Avocor
Axiom
Barco
BEYERDYNAMIC
Biamp
BLUSTREAM
Bosch
Brightline
BSS
BXB
Cambridge
Canare
Canon
Caymon
Chief
ClearOne
Community
Crestron
Crown Audio
Cypress
Da-Lite
dbx
Draka
Epiphan Video
ErgoFount
FCI™
Gefen
Global Cache
Hannay Reels
HARMAN
HK Audio
HKmod
IAdea
InFocus
iRidium
JBL
Jupiter Systems
Kondator
Kramer
Legrand
LG
LUMIEN
Lutron
Magenta
Middle Atlantic
MikroTik
Minrray
Opticis
Optoma
Peerless-AV
Percon
Procab
Proel
Qtex
Returnstar Technology
Sagitter
Screen Goo
Sennheiser
Sierra Video
Sommer Cable
tvONE
VHD
Vogels
Xilica

Компания "Мератек"

Телефон: +7 495 755-13-94

Отдел продаж: sales@meratec.ru
Отдел маркетинга: marketing@meratec.ru

Заказать звонок

2010 - 2021 © Мератек - официальный поставщик профессионального аудио видео оборудования в Воронеже

Х
Уточнить наличие
Х
Заказать звонок
Х
Заказать консультацию